Lead Follow-up · Seguimiento automático
Ningún lead se pierde por falta de seguimiento.
La mayoría de las ventas no se cierran en el primer contacto. Fluya ejecuta secuencias automáticas por WhatsApp y llamadas para retomar a los indecisos hasta que respondan, agenden o descarten.
En pocas palabras
Lead Follow-up de Fluya automatiza el seguimiento comercial multicanal: cuando un lead no responde o no decide, el agente de IA ejecuta una cadencia de contactos espaciados por WhatsApp y llamadas, aporta información útil en cada toque, resuelve las dudas que surjan y se detiene en cuanto el lead agenda o un asesor toma la conversación.
Ejemplo de cadencia
Acompaña al lead hasta la decisión.
Una secuencia de 7 días como punto de partida. Se ajusta a tu ciclo de venta y a los horarios que autorices.
- 1
Día 1 · primeras horas
Recordatorio amable
Si el lead no respondió o dejó una cotización a medias, un mensaje breve por WhatsApp retoma la conversación.
- 2
Día 2
Aporte de valor
Catálogo, comparativa, testimonio o la respuesta a la objeción más común de tu industria.
- 3
Día 4
Llamada de cortesía con IA
Cuando los mensajes no obtienen respuesta, una llamada corta valida si el interés sigue vigente y ofrece agendar.
- 4
Día 7
Cierre del ciclo
Un mensaje respetuoso que deja la puerta abierta. Si no hay respuesta, el lead pasa a una campaña de reactivación.
Por qué funciona
Insiste con criterio, no con spam.
Responde, no solo insiste
Si el lead contesta con una duda, el agente la resuelve y retoma la conversación en lugar de enviar el siguiente mensaje genérico.
Cambia de canal
Si WhatsApp no funciona, intenta con una llamada, SMS o el canal por donde llegó el lead, sin perder el contexto.
Se pausa cuando entra tu equipo
En cuanto un asesor toma la conversación o el lead agenda, la secuencia se detiene automáticamente.
Respeta horarios
Los contactos salen solo en las franjas que autorices y respetan las solicitudes de no contacto.
Todo queda en tu CRM
Cada intento, respuesta y resultado se sincroniza con la ficha del lead.
Conecta con reactivación
Los leads que no deciden pasan a campañas de reactivación con un nuevo motivo de contacto. Ver Lead Reactivation.
de leads reactivados
Caso real
El seguimiento que faltaba valía ~US$18.000.
Una base de leads con 30 a 60 días sin seguimiento se recontactó con una secuencia automatizada: el 23% respondió positivamente y se cerraron ~US$18.000 en ventas, sin pauta adicional.
Ver el caso completoPreguntas frecuentes sobre seguimiento de leads
¿Cuántos seguimientos hay que hacerle a un lead?
Como referencia, entre 5 y 8 contactos espaciados a lo largo de 10 a 14 días funcionan bien en ventas de ticket medio y alto. La clave es aportar valor en cada toque y variar el canal. Ver la guía completa.
¿No resulta invasivo?
No si los contactos se espacian, se respetan los horarios y cada mensaje aporta algo útil. El agente también respeta las solicitudes de no contacto.
¿Qué canales usa el seguimiento?
Principalmente WhatsApp y llamadas con IA. También puede usar SMS, chat web, Instagram o Messenger según el canal por el que llegó el lead.
¿Qué pasa cuando el lead responde?
El agente continúa la conversación, precalifica y agenda. Si el lead está listo, notifica al asesor con todo el contexto.
Que ningún lead se quede sin seguimiento.
Te ayudamos a diseñar la cadencia ideal para tu ciclo de venta y la ponemos a funcionar sobre tus leads actuales.